Peranan Front Office Departement

Peranan Front Office Departement

Terdapat tiga peranan utama dari departemen kantor depan yang diantaranya :

1. Pusat Pendapatan ( revenue center):  FO dept memiliki tugas sebagai penjual fasilitas – fasilitas hotel, terutama kamar.
2. Pembentuk Citra ( image builder ) : Dikarenakan staff yang berada di FO dept yang pertama kali dan paling banyak melakukan kontak dengan tamu.
3. Koordinator Pelayanan (service koordinator ): Dikarenakan FO dept menjadi penghubung antar departemen dalam melakukan pelayanan terhadap tamu.

ada juga sumber yang menyebutkan kantor depan juga berperan sebagai  perwakilan manajemen saat diluar jam kerja dari pihak manajemen.

pendek banget ya ini artikel, iya biar cepet ngafalinnya daripada panjang-panjang toh juga endak dibaca :p